・料金は前納でお願い致します。
・初回ご利用時に飼い主様の本人確認書類（免許証など）のご提示をお願い致します。
・お預かり・お迎えは営業時間内の８：００～２０：００迄とさせて頂きます。
・２２：００を過ぎた場合は翌日のお迎えとなりますので、１泊の延長とさせて頂きます。
・最長のお預かり期間は1週間まで、となります。
※１週間以上の長期のご滞在をご希望のお客様は別途お見積り致します。
長期滞在の場合はワンちゃんとスタッフとの相性などもありますので事前見学をお願いいたします。
・お迎えが早まった場合でも料金の差額分は返金致しません。
・ご宿泊期間中に延長をご希望される場合は期間終了前に必ずご連絡ください。
・ご予約をキャンセルなさる場合は、キャンセル料を頂戴致します。
前日キャンセル：金額の 50％　当日キャンセル：金額の 100%　を頂戴致します。

・当ホテル内での病気感染を防ぐため、1 年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種、ノミ、ダニの予防および駆除をお済ませ頂いているペットに限ります。お預け入れ時に接種証明書または鑑札を確認させて頂きます。（予防接種後 7 日以上経過していればご利用可能。）
・お預かりできるペットは生後５カ月～１３歳までの健康な中型犬までのサイズに限ります。
・高齢犬（中小型犬 9 歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする場合がございます。
・吠え声が大きい、叱っても吠え止まらない、ホテル内での無駄吠えの激しい犬（特に夜泣き）、破壊癖のある犬はお断りする場合があります。また、噛み癖、引っ掻き癖、特殊な犬種（闘犬など）、人や他のペットに攻撃的などの理由で当店にてサービス提供が困難と判断致しました場合は、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
・不衛生な状態、ノミ、ダニが多数寄生している場合、明らかに体調が悪いと当店が判断した場合、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
・ヒート中のペットのお預けはご遠慮頂く場合がございますのでご了承ください。
・ペットに先天的および後天的疾患や疫病がある場合、または通院・入院等で現在治療中の場合、または獣医師などの診断で投薬・投与されている場合、妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合等、疫病・疾患に関する事柄は事前に告知を必ずお願い致します。事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
・その他、当店の判断によってお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

・お預け頂いたペットがご連絡も一切なく、お引取りがない場合、早急に緊急連絡先にご連絡させて頂きます。
その上でもお引取りが無い場合、お迎え予定日から起算して １週間経過後、お預かりのペット所有権を当店に無償にて譲渡したものとみなしますことをご了承ください。
またお迎えにお越し頂いた場合も、お預かり延長料（通常料金の 2 倍）を頂戴致しますことをご了承ください。
・ペットは愛情を持って大切にお預かりさせて頂きますが、環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かり期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等に関しましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。（熱中症なども含む）。
・お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。
この際連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂きます。
 ・万一、当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置をとらせて頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。
初回治療費は当店にて負担させて頂きます。当店のかかりつけの病院以外で治療した場合、治療費およびそれにともなう交通費等はお客様負担とさせて頂きます。
尚、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償のご請求につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・ご愛犬によるお部屋や物、設備の破壊に伴う事故に関しては当店に故意または過失がない限り一切責任が取れません。お部屋や当社の物品や設備の破壊については、修理費を請求する場合がございますことをご了承ください。
 ・万一、当店の過失での死亡事故やお預かり期間の散歩中に逃げてしまうなどの事故があった場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。
 ・お客様より頂いた署名は、最後にご利用頂く日まで有効とさせて頂きます。